В условиях, когда в отношении нашей страны и бизнеса введены беспрецедентные ограничительные меры, одна из задач Корпорации МСП – оказание быстрой и адресной помощи пострадавшим от санкций предпринимателям.
«Сервис 360°» создан для обратной связи с предпринимателями и оказания им поддержки, он позволит сообщить о своей проблеме в Корпорацию МСП и оперативно получить как ответ на свой вопрос, так и необходимую господдержку. Это касается в том числе нарушений моратория на плановые проверки малого и среднего бизнеса и ИП, введенного Правительством до конца 2022 года.
Один из главных принципов работы «Сервиса 360°» — оперативность. Для повышения скорости обработки обращений работает увеличенный штат сотрудников, «Сервис 360°» сегодня — фактически горячая линия, которая позволяет бизнесу обратиться по любому вопросу, связанному с работой в условиях санкций. Обратную связь от Корпорации МСП по своему обращению бизнес получает в течение 72 часов. При сложных вопросах на ответ требуется больше времени, но в любом случае предельный срок рассмотрения обращения не может превышать 15 рабочих дней.
«Сервис 360°» для обратной связи с предпринимателями был запущен Корпорацией МСП в ноябре 2021 года. Он включает в себя восемь тематических разделов, в каждом из которых можно оставить обращение по поводу конкретных проблем, в том числе связанных с трудностями при проведении торгов, по вопросам проверок контролирующими органами, а также поделиться мнением о работе инфраструктуры поддержки, Корпорации МСП, институтов развития по вопросам получения мер господдержки. Для доступа к сервису «360°» необходимо авторизоваться через портал Государственных услуг. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки по тел. 8(800)-100-11-00.